你想实现目标吗？您想接触您的客户吗？你想玩得开心吗？面对其他更有趣的业务资源管理方式也称为游戏化， BSC平衡计分卡似乎正在失去兴趣。然而，犯错是很危险的，因为它们并不相同，也不是可以互换的工具。图片来源：在许多互联网网站上，这似乎是一种流行的辩论。而且，虽然越来越多的人认为平衡计分卡已死，但那些试图在CMI级别寻找替代品的人也在增加。 统计数据支持了这一变化理论，因为如果我们查看搜索后出现的每个主题的网页数量，平衡计分卡仍为360 万个，远远落后于游戏化，后者达到了 900 万个结果。这表明，虽然对 CMI 的兴趣下降，但用户更多地了解这种新的资源管理方式的愿望却增加了，这种方式有望变得更有趣、更激励、更有效。但真的有那么有效吗？ 首先，您必须完全了解平衡计分卡发生了什么。
跟随其他管理工具的趋势
在其保证的良好业绩的支持下，它的上涨势不可挡，直到大约八年前达到平台期。从那一刻起，它的受欢迎程度 国家 B2B 和 B2C 电子邮件列表 的顶峰来了又去，没有发生重大变化，尽管如此，它仍然具有相关性。事实上，贝恩公司的一项研究显示，它在世界上最常用的管理工具中名列前茅，特别是第五位；并被《哈佛商业评论》编辑评选为过去75年最具影响力的商业理念之一。但用户想要更多。 这就是游戏化可以提供的： 更好地了解正在取得的进展。 更清楚地了解实现目标所需的态度改变。 游戏化的神话 据 Gartner 称，80% 的游戏化项目都失败了。但那是之前的事了。尽管CMI 的坚固性和结构实际上是不可替代的，但这种新的管理方式还有其他优势，正如Gartner 在其报告游戏化 2020：游戏化的未来是什么？中指出的那样，其中预测游戏化、与其他管理方式相结合新兴趋势和技术，它将对以下方面产生重大影响： 创新。 员工绩效设计。 高等教育全球化 客户参与平台的出现 个人发展。 游戏化是使用旨在改善业务环境的游戏技术，从而基于以下因素改变员工或客户的行为： A/测量。 B/ 行为识别。 C/ 结构性变革。 当有效实施时，游戏化会按照设计做出响应，以实现特定的以目标为导向的业务目标。
它在基于行为的反馈循环中移动
并且可以在组织的不同级别实施。就像 CMI 和其他战略技术一样，它需要收集信息、分析信息并随后做出明智的决策。它本身并不是目的，也不应该这样考虑。 然而，由于这个术语很流行，就像几年前的CMI一样，关于它的一些误解可能会让那些考虑将其纳入战略管理的人感到困惑。最普遍的是： – 这是一个游戏（或视频游戏）：它不是为了获得积分或获得徽章。尽管它可以是过程的一部分，但如果它是这样设计的，请不要将照顾有趣且必须有吸引力的事情与努力混为一谈。娱乐必须是有效性的副产品。这就是动机的关键。实现的目标越多，积分就越多，认可也就越多，但乐趣本身并不是目标。 – 它是一种模拟：游戏化不是模拟现实世界的游戏环境。专注于对真实交互进行建模非常有用，并且可用于理解各种情况下的人类行为，但您的重点需要放在为玩家提供响应模型上，而不是直接在应用程序中改变他们的行为。 就像在 CMI 中一样，你必须了解目的和目的之间的区别，知道如何准备路 阿富汗电话数据 线图而不是简单的要做的任务列表，并仔细选择允许你有效衡量进度和绩效的指标；在游戏化中，努力必须成为组织目标的一部分，就像我们必须努力找到能够让我们理解行为的指标以及能够调整行为以达到预期结果的反馈机制一样。